Voicebot para llamadas perdidas en Sevilla

Cuando una llamada llega en el peor momento

Si estás atendiendo a un cliente, trabajando en una instalación o con todas las líneas ocupadas, una consulta puede quedarse sin respuesta. Un voicebot recibe la solicitud y recoge la información necesaria para devolver la llamada con contexto.

Cómo funciona la recepción de llamadas

Revisamos tu operador y definimos cuándo debe entrar el asistente: por falta de respuesta, línea ocupada o fuera del horario acordado. El agente pregunta el motivo, recoge un contacto y envía el resumen con la transcripción por correo. El desvío y sus condiciones se comprueban antes de activar.

Ejemplo: un taller con el equipo ocupado

Una persona llama para consultar una revisión. El asistente recoge el vehículo, el motivo de la consulta y un teléfono de contacto. El taller recibe el correo y decide cuándo devolver la llamada. Es un ejemplo de funcionamiento, no un resultado medido de un cliente.

Qué gana tu equipo

Menos interrupciones durante el trabajo y solicitudes organizadas para el seguimiento. Para comprobar el efecto, compara llamadas recibidas, atendidas, abandonadas y contactos recuperados durante periodos equivalentes.

Si hace falta una persona

Configuramos destinos de transferencia y una alternativa cuando nadie contesta. La atención depende de la disponibilidad del servicio y de las reglas acordadas; no se promete recuperar todas las llamadas.

Precio del voicebot y opción multilingüe

El voicebot cuesta desde 85 €/mes, IVA no incluido. La cuota incluye el número de teléfono, las llamadas y el envío por correo electrónico del resumen de cada llamada con su transcripción. Incluye reserva de citas con Google Calendar y Calendly y no tiene permanencia. El uso es ilimitado sujeto a una utilización razonable: si se superan cinco horas de llamadas al mes durante tres meses consecutivos, ISBITELECOM podrá limitar el uso. La opción multilingüe tiene un suplemento de 1 €/mes por idioma, con un máximo de cinco idiomas configurados para una misma llamada.

• Reserva de citas con Google Calendar y Calendly.
• Sin permanencia.
• Configuración del bot por ISBITELECOM: 110 € en un pago único, si se solicita este servicio.
• Otros calendarios e integraciones: previa comprobación y presupuesto.

El número de teléfono, las llamadas y los correos con resumen y transcripción están incluidos en la cuota. Las condiciones de los desvíos de tu operador y otras integraciones se revisan antes de contratar.