Telefonía profesional desde cualquier lugar
Centraliza las llamadas de oficina, móviles y teletrabajo en un único sistema. Tu equipo puede responder desde un teléfono IP, ordenador o smartphone manteniendo siempre la numeración de empresa.
Una recepción que no deja llamadas atrás
El asistente de voz con inteligencia artificial responde de forma natural, informa, identifica el motivo de la llamada, recoge datos y transfiere al equipo adecuado. También puede cubrir horarios fuera de oficina o momentos de saturación.
Funciones adaptadas a tu actividad
- Colas, grupos y horarios de atención
- Grabación, estadísticas y supervisión en tiempo real
- Integración con CRM y directorios de clientes
- WhatsApp Business integrado con la atención
- Desvíos, teletrabajo y aplicaciones móviles
- Agentes de voz IA en español y francés
Qué revisamos antes de cambiar tu telefonía
Una centralita virtual debe adaptarse a cómo entra y se reparte el trabajo. Revisamos cuántas personas responden, qué números utilizas y qué ocurre cuando una llamada queda sin atender. También comprobamos la conexión a Internet, los dispositivos disponibles y las necesidades de movilidad del equipo.
Si quieres conservar la numeración, estudiamos la portabilidad y coordinamos el cambio con el proveedor. Las funciones, las licencias y las integraciones se concretan en la propuesta. No todas las configuraciones necesitan los mismos componentes: un despacho con dos personas y una empresa con varias colas requieren diseños distintos.
Centralita y voicebot: funciones que se complementan
La centralita organiza las extensiones, los horarios, las colas y los desvíos. El voicebot utiliza la información que se le facilita para conversar, identificar el motivo de la llamada y recoger los datos necesarios. Podemos estudiar avisos por correo y otras integraciones para que el equipo reciba la solicitud de forma organizada.
Antes de activar un asistente, definimos qué puede responder, qué debe preguntar y cuándo corresponde transferir a una persona. Probamos situaciones reales y ajustamos las instrucciones. La IA puede ayudar a cubrir la recepción, mientras tu equipo mantiene el control sobre los casos que necesitan atención personal.
Cómo solicitar una propuesta de telefonía
Indica el número de usuarios, tu operador actual, las herramientas que utilizas y las dificultades que quieres resolver. Si trabajas con un CRM o necesitas atención en español y francés, inclúyelo en la consulta. Desde Guillena, Sevilla, estudiamos proyectos para empresas de España y Francia, con configuración y seguimiento a distancia cuando el servicio lo permite.
Consulta las preguntas frecuentes o contacta con Isbitelecom para revisar tu caso.